PREGUNTAS FRECUENTES

¿Sólo se pueden adquirir los productos en línea? 

Las colecciones de Natalia Bojalil Jewelry se venden en línea, en nuestro showroom en WeWork Artz Pedregal Piso 9 y en los distintos bazares.

 

¿Qué materiales utilizan? 

Nuestra joyería está hecha por estos materiales de alta calidad: Latón laminado de oro negro de 18K, laminado de oro rosa de 18K, laminado de oro blanco de 18K, laminado de oro dorado de 18K, Chapa de oro de 18K y Plata .925. Piedras: Zirconias, Cuarzos, Onix, y Druzy 

 

¿Cómo cuido mi joyería de Natalia Bojalil? 

Para mantener tu joyería limpia, usa un pañuelo suave antes y después de usarla. Guarda tus accesorios separados en una superficie suave o cuélgalos, procura que no se raspen entre ellos o con otras superficies. Protege tu joyería no usándola cuando te bañas, lavas las manos, haces ejercicio y antes de que utilices perfumes, cremas o gel antibacterial. Estamos orgullosos de nuestra calidad, sin embargo si tu pieza es expuesta a alguna de las anteriores puede llegar a decolorarse. También puede decolorarse por los niveles de PH natural de cada persona. 

 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el envío y cuanto cuesta? 

Contamos con envíos a todo México. Tarda entre 2 a 5 días hábiles en llegar aproximadamente, vía FedEx económico, con un costo de 115 pesos y de 1 a 2 días, aproximadamente, vía express, con un costo de 200 pesos. 

Nota: Los días de entrega son el aproximado que nos da FedEx, sin embargo, es posible que estos cambien por razones específicas de FedEx, Natalia Bojalil Jewelry, no puede controlar los tiempos de entrega exacto. 

Para que puedas rastrear tu envío se enviará al mail que indicaste en tu pedido, la guía de rastreo de tu pedido. 

El pedido tarda en procesar entre 1 a 3 días hábiles. 

 

¿Hacen envíos internacionales? 

Sí, si hacemos. Necesitamos que nos mandes tu código postal y ciudad para poderlo cotizar.

 

¿Dónde puedo rastrear mi envío? 

Al hacer una compra con nosotros, te mandaremos al mail que solicitaste, tu guía, número de guía y link para el rastreo. 

 

¿Qué pasa si pido un anillo y no me queda? 

El cliente es responsable de ordenar la talla de anillos correcta. Si no le llega a quedar, con gusto podemos hacerles un cambio en los primeros 10 días hábiles de haber recibido su pedido, una vez pasados esos 10 días, ya no aplica ningún tipo de cambio o reembolso.

Es necesario que mande un mail a nataliabojaliljewelry@gmail.com con su número de pedido y con la medida deseada a cambiar. Si todavía se tiene disponible la talla, con mucho gusto hacemos el cambio. El cliente se hará responsable de cubrir los costos del envío con el anillo a devolver y el de regreso con la nueva medida. Al igual, tendrá que regresar el anillo, en el empaque original, de la misma manera y en las mismas condiciones en las que éste fue entregado, de otra manera no se recibirá el anillo y no se harán los cambios. 

 

¿Puedo hacer un re-chapeado de mis productos? 

¡Claro! Envíanos que quieres re-chapear y será cotizado. 

 

¿Hacen diseños personalizados? 

Sí, si los hacemos. Envíanos un mail con todas las especificaciones que deseas y será cotizado. 

¿Cómo saber mi medida de anillo? 

Para que tu anillo te quede exactamente como te gusta es necesario saber la medida de tu dedo. No te preocupes si no te la sabes, afortunadamente, saber tu número con precisión se puede hacer perfecto desde casa. 

 

Aquí abajo te dejamos las instrucciones (también te dejamos una imagen como referencia):  

 

Toma un anillo que te gusta mucho cómo te queda

Toma una regla o cinta métrica 

Coloca el anillo sobre la regla, asegúrandote que la mitad del anillo este sobre la regla y mitad fuera. 

También asegúrate de medir los bordes de adentro del anillo. 

Cuenta los cm de esquina a esquina con los bordes del anillo. 

Ya tienes la medida de tus anillos 

 

Medida de nuestros anillos (favor de revisar las medidas individuales de cada modelo, se encuentran en la descripción de cada uno, ya que por modelos puede varias ligeramente): 

 

5: 1.6 cm | 6: 1.65 cm | 7: 1.75cm | 8: 1.8cm | 9: 1.95 cm

Te dejamos aquí mismo un video con tres maneras distintas de sacar tu medida

https://www.youtube.com/watch?v=BnN7-T07aDc&t=6s

About

Fundado y dirigido artísticamente por Natalia Bojalil. Natalia Bojalil Jewelry trae refinadas piezas de joyería que destilan la feminidad de toda mujer.

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