Gadea

Valoramos cada compra y hacemos todo lo posible para cumplir con todas las solicitudes de envío para garantizar que reciba sus artículos lo más rápido posible. Lea la política de envío a continuación para pedidos en línea.

Órdenes nacionales:

Los pedidos nacionales demoran de 1 a 2 días hábiles aproximadamente en procesarse. En fechas de alta demanda como Hot Sale, Buen Fin, Black Friday, Navidad, Año Nuevo, etc., pueden demorar unos días más en salir. En cuanto se procese el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación y número de tu pedido.  

Una vez entregado el paquete a paquetería, se enviará la guía de rastreo al correo proporcionado por el cliente, éste es responsable de estar al pendiente de la entrega de su paquete y cualquier aclaración o duda ponerse en contacto directamente con la paquetería indicada. 

Envíos dentro de CDMX, suelen tardar entre 2 a 3 días hábiles aproximadamente en ser entregados (zonas extendidas puede aumentar tiempo de entrega).

Envíos fuera de CDMX tarda aproximadamente de 2 a 5 días hábiles en ser entregado (zonas extendidas puede aumentar tiempo de entrega).

Una vez entregado el pedido a la paquetería no se puede realizar la cancelación ni el reembolso del mismo. Bajo ninguna circunstancia se hace el reembolso del envío.

Natalia Bojalil Jewelry te da una estimación de la llegada de tu paquete, sin embargo este puede variar. Una vez entregado el paquete a la paquetería los tiempos de entrega dependen enteramente de ellos, por lo que no podemos hacer nada para agilizar o retrasar la llegada. Por lo que por su satisfacción, pedimos que se pidan con anticipación sobre todo en fechas de alta demanda.

Es responsabilidad del cliente proporcionar la información correcta y completa de la dirección de envío para la entrega de su paquete. De lo contrario, el cliente deberá absorber los costos adicionales que se generan por error/cambio de dirección incorrecta/incompleta o si llega a regresarse el paquete hacia nosotros por no haberlo recibirlo. 

Natalia Bojalil Jewelry, no se hace responsable por dirección incompleta, incorrecta o con falta de referencias proporcionas por el cliente. 

Tenga en cuenta: No podremos reembolsar el costo de envío, bajo ninguna circunstancia, ya que éste se paga directamente a nuestros proveedores.

¿Cómo llegará tu paquete?:

Tu pedido se enviará en una caja de cartón y a dentro de ella, una hermosa caja con los productos adquiridos. 

-Nota: notifica en "Notas" si tu pedido es para más de una persona o es un regalo (embalaje de regalo sujeto a disponibilidad). 

En productos con mucho descuento, la caja para regalo se limita a una extra.

Si no se especifica, los productos se envían en una sola caja. Ya que somos una marca comprometida con el medio ambiente y buscamos generar los menores desperdicios posibles.

 
Pedidos internacionales:

(Disponible con pedido anticipado y cotización de envío) Los pedidos internacionales se pueden tardar en procesar y enviar de 2 a 7 días hábiles.

Si se producen cargos de aduana, tenga en cuenta que usted, el comprador, es 100% responsable de las tarifas. Nosotros, el vendedor, no somos responsables de los aranceles aduaneros. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden demorar hasta 4 semanas en llegar después de su envío, ya que todos los pedidos deben pasar por la aduana y el tiempo que esto demora está completamente fuera de nuestro alcance.

Para pedidos internacionales, si su paquete no es reclamado y nos lo devuelven, podemos reembolsar el monto de los productos, pero no se reembolsará el costo de envío.

No proporcionamos una etiqueta de envío de devolución dentro de nuestro embalaje, ya que los envíos de devolución internacionales son responsabilidad del cliente. Natalia Bojalil Jewelry no es responsable de ningún costo de envío adicional por devoluciones y cambios, y no asumimos ninguna responsabilidad por el reembolso de la compensación por paquetes devueltos perdidos en tránsito sin prueba de entrega a Natalia Bojalil Jewelry.

Todos nuestros productos de joyería están respaldados por una garantía de calidad por defectos de fábrica. Sin embargo, esta garantía se aplica únicamente a pedidos realizados dentro de México.

Para los pedidos que se envían fuera de México, lamentablemente no podemos ofrecer garantía. Esto se debe a las complicaciones que pueden surgir con el envío internacional y las diferencias en las normativas de cada país.

IMPUESTO DE VENTA

Los usuarios son responsables de todos los impuestos sobre las ventas y otros impuestos sobre la mercancía enviada a otros estados y países.

En Natalia Bojalil Jewelry nos importa la calidad de nuestros productos, así como la satisfacción de nuestros clientes, Por lo que haremos lo posible por que estés satisfecho en cada compra. 

Los productos personalizados, grabados o comprados con cupones y descuentos no cuentan con cambios ni devoluciones. 

Cambios 

Todos los cambios deberán de ser efectuados dentro de los 10 días, después de haber recibido tu pedido y mandado a la dirección que se te indique. El producto deberá venir en el mismo empaque y condiciones como fue entregado. En caso de que el producto llegue en malas condiciones, no se llevará a cabo el cambio. El cliente es responsable de que llegue el paquete a nuestras instalaciones y en las condiciones como fue entregado. Natalia Bojalil Jewelry no se hace responsable de pérdidas o extravíos del paquete hacia nosotros para efectuar el cambio. El cliente asumirá los costos de la paquetería requerida para generar los cambios de producto. 

Para realizar el cambio, manda un correo a nataliabojaliljewelry@gmail.com con tu número de pedido y a qué talla o modelo te gustaría hacer el cambio.

En dado caso que el cambio sea por modelo, debe ser del mismo monto o mayor, pagando la diferencia.

Los cambios están sujetos a disponibilidad. 

Devoluciones 

No se aceptan devoluciones de producto ni monetario, una vez efectuado el pedido y realizado el envío.

Una vez enviado el producto y entregado a paquetería, no se reembolsa el envío bajo ninguna circunstancia, aún cuando dicho envío no se vea reflejado en el pago del pedido. 

Las compras realizadas en la sección de descuentos, promociones u ofertas especiales no aplican para cambios, devoluciones ni garantía.

Devoluciones permitidas

Si el producto que compraste llega con algún defecto de fábrica, cuentas con 24 horas, a partir de que llega el paquete para reportar el defecto. Es necesario mandar fotografías claras a nuestro mail nataliabojaliljewelry@gmail.com con tu número de pedido, enseñando los defectos de manera clara. Todo producto está sujeto a evaluación. Al proseguir, el cambio se hará por el mismo producto en buen estado. Nosotros haciéndolos responsables del costo del envío.

En caso de no reportar el defecto dentro de las primeras 24 horas, no se realizará dicho reemplazo, ya que Natalia Bojalil Jewelry asumirá que llegaron en perfecto estado.